Personvernerklæring
Her forklarer vi hva som lagres i Portonell, hvorfor vi lagrer det, og hvor lenge dataene oppbevares.
1. Behandlingsansvarlig
Flik Eiendom AS (org.nr 823 169 442), som driver portonell.com og merkevaren Portonell, er behandlingsansvarlig for opplysninger som samles inn på portonell.com (kontaktskjema, demoforespørsler og kjøp). For data kundene legger inn i selve applikasjonen — for eksempel eiendommer, leietakere, kontrakter og avvik — er kunden (selskapet, sameiet eller borettslaget) behandlingsansvarlig, og Flik Eiendom AS er databehandler. Kontakt oss på support@portonell.com for spørsmål om personvern.
2. Hva lagres om besøkende og potensielle kunder
Når du fyller ut kontaktskjemaet, ber om demo eller kjøper Portonell, lagrer vi navn, e-postadresse, selskap og meldingen din. Vi bruker dette til å svare på henvendelsen, gi deg tilgang til demo og følge opp kjøpsprosessen. Henvendelser oppbevares så lenge det er nødvendig for å håndtere dialogen, og slettes senest 24 måneder etter siste kontakt dersom det ikke blir et kundeforhold. Ber du om å bli ringt, lagrer vi bare telefonnummeret og når du ønsker samtalen — ikke navn eller e-post.
3. Hva kundene lagrer i applikasjonen
Kunder lagrer data om sin egen virksomhet: eiendommer, enheter, leietakere (navn, e-post, telefon og i noen tilfeller fødselsnummer ved kredittsjekk), leiekontrakter og andre dokumenter, avvik, nøkler, leverandører, kalenderhendelser, regnskapstall og fellesutgiftsoppsett. Kunden bestemmer selv hva som legges inn, og er ansvarlig for at det er hjemmel for å lagre opplysninger om leietakere og andre personer.
4. Hvorfor dataene lagres
Data i applikasjonen lagres for å levere tjenesten kunden har kjøpt: eiendomsadministrasjon, avviksbehandling, dokumentarkiv, økonomioversikt og AI-funksjoner. Portonell bruker ikke kundenes data til andre formål, selger ikke data videre og bruker ikke kundedata til å trene AI-modeller.
5. Hvor lenge data oppbevares
Data i applikasjonen oppbevares så lenge kundeforholdet varer. Når avtalen opphører, kan kunden eksportere eiendommer og arkiv, og dataene slettes innen 90 dager etter opphør med mindre kunden ber om noe annet. Sikkerhetskopier kan ligge inntil 30 dager ekstra før de roteres bort. Regnskapsført informasjon oppbevares i tråd med bokføringsloven.
6. Databehandlere og lagringssted
Applikasjonen driftes hos Lovable (lovable.dev), som er vår databehandler for lagring, innlogging og e-postutsendelse. Data lagres kryptert, både under overføring (HTTPS) og der det ligger lagret. AI-funksjonene behandler forespørsler gjennom Lovables AI-tjeneste. Det inngås ikke nye databehandlere uten at kundene informeres.
7. Sikkerhet og organisasjonsadskillelse
Hver kundes data er adskilt med tilgangsstyring på databasenivå: en bruker kan bare hente data fra organisasjonen vedkommende er logget inn i, selv om brukeren er medlem av flere organisasjoner. Filer i arkivet er bare tilgjengelige for medlemmer av organisasjonen de tilhører.
8. Dine rettigheter
Du har rett til innsyn, retting, sletting, begrensning og dataportabilitet etter personopplysningsloven. For data som ligger i en kundes konto (for eksempel opplysninger om deg som leietaker), henvend deg til kunden som er behandlingsansvarlig. For opplysninger Portonell er ansvarlig for, kontakt support@portonell.com. Du kan klage til Datatilsynet dersom du mener behandlingen er ulovlig.
9. Informasjonskapsler
Portonell bruker kun nødvendige informasjonskapsler for innlogging og for at tjenesten skal fungere. Vi bruker ikke sporingskapsler fra tredjeparter for markedsføring.
10. Endringer
Denne erklæringen kan oppdateres. Vesentlige endringer varsles på nettsiden. Sist oppdatert: oktober 2026.