Hva trenger du hjelp med?
Velg et emne
Ofte stilte spørsmål
Hvorfor er den nye appen tom?
En ny organisasjon starter uten registrerte bygg, personer og dokumenter. Sameie og forvaltning skal ikke dele opplysninger automatisk. Opprett første bygg eller eiendom, og kontroller aktiv organisasjon hvis du forventer eksisterende data.
Må beboere eller leietakere logge inn for å melde avvik?
De kan bruke eiendommens QR-kode og fylle ut meldeskjemaet uten å få full tilgang til appen. Kontroller at QR-koden peker til riktig eiendom.
Hvorfor får ikke mottakeren e-post?
Kontroller e-postadressen i registeret, mottakerlisten, varselvalget for eier/beboer og om meldingen faktisk er sendt eller bare er et utkast. Be mottakeren se i søppelpost.
Kan jeg laste opp dokumenter før første bygg er registrert?
Ja. En ny organisasjon har 250 MB startplass også uten eiendommer. Last opp i Arkiv, og knytt dokumentene til riktig bygg når det er opprettet.
Hvorfor står en kostnad på utleier?
Kostnader uten avkrysning blir på utleier. Kontroller leietakerens kontrakt, koblingen i arkivet og AI-merknadene. Manglende hjemmel må avklares; ikke kryss av bare for å få en ønsket sum.
Sender fellesutgiftssiden fakturaen for meg?
Ikke direkte til leietaker. Siden lager oppsett og PDF-fakturagrunnlag. Med tilkoblet PowerOffice kan eier eller administrator velge «Send til regnskap» for å opprette fakturautkast. Du kontrollerer, godkjenner og sender dem fra PowerOffice.
Kan jeg se opplæringsvideoer nå?
Opplæringsvideoer kommer. Alle tilgjengelige veiledninger kan leses her i mellomtiden.
Er en ansvarlig kontakt det samme som en appbruker?
Nei. Kontakter brukes til oppfølging og varsling. For innlogging og tilgang må personen inviteres under Innstillinger → Brukere.
Opplæringsvideoer
Opplæringsvideoer kommer.
Fant du ikke svaret?
Fortell hvilken app og side det gjelder, hva du prøvde, og hvilken feilmelding du fikk. Ikke send passord eller unødvendige personopplysninger.