Portonell – smart eiendomsdrift
Kundeservice

Hjelp til å bruke Portonell

Steg-for-steg veiledninger for begge appene, opplæringsvideoer og svar på det kundene spør oss om oftest.

Kom i gang – første eiendom
  1. 1Logg inn på porto og gå til Eiendommer.
  2. 2Velg «Legg til eiendom» og fyll ut navn, adresse og areal.
  3. 3Last opp takst eller kontrakt – Portonell AI leser ut areal, leietaker, leiepris og verdi.
  4. 4Kontroller feltene, juster ved behov og lagre.
Registrere og ferdigstille avvik
  1. 1Gå til Avvik og velg «Nytt avvik», eller motta avvik fra leietaker via QR-kode.
  2. 2Legg ved bilder, velg eiendom, ansvarlig og eventuell leverandør.
  3. 3Følg status underveis og legg inn kommentarer.
  4. 4Trykk «Ferdigstill» – avviket arkiveres på eiendommen med komplett PDF-rapport.
Lage leiekontrakt med BankID
  1. 1Gå til Kontrakter og velg kontraktstype.
  2. 2Utleierinformasjon hentes automatisk fra firmaprofilen din.
  3. 3Fyll ut leietaker, objekt, leie, depositum og indeksregulering.
  4. 4Generer PDF og send til signering – signert kontrakt arkiveres på eiendommen automatisk.
Kalender, ukeplan og oppgaver
  1. 1Gå til Kalender og legg inn planlagte tjenester eller kontrollpunkter.
  2. 2Åpne Ukeplan for faste rutiner som vask og søppel, og velg ansvarlig.
  3. 3Aktiver varsling for å sende påminnelse på e-post til ansvarlig.
  4. 4Oppgaver de neste tre månedene vises i «Mine oppgaver» på dashbordet.
Dokumenter, arkiv og nøkler
  1. 1Last opp dokumenter under Dokumentasjon – de kategoriseres automatisk.
  2. 2Rediger kategori eller eiendom hvis noe er feil plassert.
  3. 3Last ned enkeltfiler, eller alt som ZIP sortert i mapper per eiendom.
  4. 4Under Nøkler registrerer du utleverte nøkler, antall, tilgang og datoer.
Brukere, roller og organisasjon
  1. 1Gå til Innstillinger → Brukere og inviter kollega på e-post.
  2. 2Velg hvilke eiendommer brukeren skal ha tilgang til, eller «Velg alle».
  3. 3Kryss av for finansiell tilgang hvis brukeren skal se nøkkeltall.
  4. 4Brukeren lager eget passord via invitasjonen og kan bytte organisasjon i innstillinger.
Prøv demoen mens du leser
Opplæringsvideoer

Se hvordan det gjøres

Introduksjon til Portonell

6 min – oversikt over dashbord, meny og navigasjon.

Legge inn eiendommer med AI

4 min – last opp takst og la Portonell fylle ut.

Avvik fra A til Å

7 min – fra QR-melding til arkivert rapport.

Ukeplan og varsling

5 min – faste rutiner og påminnelser til ansvarlig.

Videoene publiseres fortløpende. Trenger du en gjennomgang før de er klare, ta kontakt med support.

FAQ

Ofte stilte spørsmål

Hvordan kommer vi i gang etter kjøp?

Du får en e-post med påloggingsdetaljer og faktura. Logg inn, legg inn første eiendom, og inviter brukerne dine i innstillinger.

Betaler vi ekstra for flere brukere?

Nei. Du kan invitere styremedlemmer, ansatte og andre relevante brukere uten ekstra kostnad.

Er AI-funksjonene inkludert?

Ja, standard bruk av AI-funksjonene er inkludert i abonnementet.

Kan vi endre abonnement når porteføljen vokser?

Ja. Prisnivået justeres i takt med antall aktive eiendommer.

Hvordan tilbakestiller jeg passordet mitt?

Velg «Glemt passord» på innloggingssiden, så sender vi deg en lenke på e-post.

Hvordan overfører vi en eiendom ved salg?

Åpne menyen på eiendomskortet i eiendomsregisteret og velg «Eksporter eiendom». Ny eier importerer filen med «Importer eiendom».

Support

Snakk med kundeservice

Standard support er inkludert i abonnementet. Vi svarer normalt innen én virkedag.

  • support@portonell.com
  • +47 21 00 00 00 (hverdager 09–16)